PRESENTATION
Les Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les conditions de vente et de régir les relations contractuelles entre Hôpital des Batteries, immatriculée sous le numéro SIRET 835 026 204 au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris, dont le siège social est situé au 19 Rue Auguste Lançon, 75013 Paris, et ses clients, qu’ils soient des particuliers ou des professionnels, qui utilisent le site internet www.hopitaldesbatteries.com pour passer commande.
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande effectuée en ligne, par téléphone, par courrier ou en personne dans nos locaux. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV. Nous nous réservons le droit de modifier nos CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
Veuillez lire attentivement les présentes CGV avant de passer toute commande. Pour toute question ou information complémentaire, notre équipe est à votre disposition pour vous aider.
DEMANDE ET ACCEPTATION DU SERVICE
Les clients peuvent faire une demande de service de réparation de batteries lithium via notre site web, par courrier électronique ou par téléphone. L’acceptation de la demande est soumise à la disponibilité et à l’approbation d’Hôpital des Batteries.
BOUTIQUE
Découvrez notre Boutique en ligne qui propose une variété d’accessoires dédiés à la mobilité électrique, que ce soit pour les trottinettes ou les vélos électriques. Pour passer commande, il vous suffit d’ajouter les articles souhaités à votre panier et de finaliser votre commande. Les caractéristiques techniques des articles sont fournies à titre indicatif par nos fournisseurs. En cas d’erreur concernant les informations techniques, nous nous engageons à corriger rapidement toute erreur signalée.
Conformément au code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours ouvrés à compter de la date de livraison pour exercer son droit de rétractation. Pour exercer ce droit, il vous suffit d’envoyer un e-mail à l’adresse contact@hopitaldesbatteries.fr. Veuillez noter que les frais de retour seront à la charge du client en cas de rétractation. Pour bénéficier du remboursement intégral de votre commande, assurez-vous que le produit n’a pas été ouverte et qu’il est renvoyée dans son emballage d’origine, en parfait état et conforme à celle que nous avons expédiée.
DEVIS ET PRIX
Les prix des services de Hôpital de Batteries varient en fonction de la demande spécifique de chaque client. Les devis détaillés sont fournis sur demande. Tous les prix sont exprimés en euros et incluent les taxes applicables.
PAIEMENT
Hôpital de Batteries accepte les modes de paiement suivants : espèces, chèque et virement bancaire. Les détails pour effectuer les paiements seront fournis lors de la confirmation de la commande. Le paiement sera effectué avant la livraison de la batterie réparée.
LIVRAISON ET DELAIS
La livraison des services sera effectuée conformément aux accords convenus entre Hôpital de Batteries et le client. Les délais estimés seront communiqués au client au moment de la commande. Hôpital de Batteries s’efforcera de respecter ces délais, mais ne pourra être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.
Nous nous efforçons de réaliser les réparations dans les meilleurs délais. Cependant, les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des pièces et de la complexité de la réparation. Nous nous engageons à informer les clients de tout retard et à fournir une nouvelle date de livraison estimée.
GARANTIE
La remise en état d’une batterie effectuée par Hôpital de Batteries est couverte par une garantie contractuelle d’une durée de deux ans (garantie contractuelle). Le début de cette période de deux ans est conditionné par la date de la facture.
Pour chaque batterie remise en état, Hôpital de Batteries génère un document de travail archivé afin de pouvoir répondre à toutes les futures questions du client concernant sa batterie remise en état. Ce document de travail renforce la fiabilité du suivi de la batterie remise en état.
Toute intervention effectuée par le client sur la batterie, que ce soit à l’extérieur ou à l’intérieur (par exemple : ouverture du boîtier, manipulation des accumulateurs ou du BMS, etc.), met fin de manière définitive à la garantie. Pour contrôler toute ouverture non autorisée, une étiquette de garantie est placée.
L’exposition de la batterie à l’humidité, identifiable par la corrosion des composants internes, entraînera son exclusion de la garantie. De même, en cas d’accident ou de choc sur la batterie, la garantie ne sera pas valide.
Lorsqu’un dysfonctionnement survient sur la batterie, et qu’il n’est pas couvert par la garantie, Hôpital de Batteries peut suggérer une réparation complémentaire assortie d’un devis préalable, qui sera soumis à l’approbation du client.
La garantie ne s’applique pas aux prestations de services, y compris les diagnostics.
RESPONSABILITE
Hôpital de Batteries s’engage à fournir des services de réparation, de reconditionnement et d’amélioration de haute qualité. Cependant, la responsabilité de Hôpital de Batteries est limitée aux défauts directement liés à ses prestations. La responsabilité pour tout dommage indirect ou consécutif est exclue dans les limites autorisées par la loi.
L’utilisation du site web www.hopitaldesbatteries.com par le client implique sa reconnaissance des risques associés et sa pleine responsabilité. Hôpital des Batteries ne pourra être tenue pour responsable des éventuels dommages directs ou indirects, y compris les pertes de profits, les manques à gagner, les pertes de clientèle ou de données découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site. De plus, Hôpital des Batteries n’assume aucune responsabilité en cas de dysfonctionnement, mauvaise utilisation ou configuration erronée de l’ordinateur du client.
Hôpital des Batteries ne saurait être tenue responsable ni mise en cause en cas de force majeure (c’est-à-dire en présence d’événements imprévisibles de toute nature) quant aux engagements spécifiés dans ces conditions générales de vente. Dans le cadre de ces mêmes conditions générales de vente, Hôpital des Batteries est soumise à une obligation de moyens.
En cas de circonstances exceptionnelles (telles que des événements imprévisibles de toute nature), Hôpital des Batteries ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable ou mise en cause quant aux engagements définis dans ces conditions générales de vente. Hôpital des Batteries s’engage, en vertu de ces mêmes conditions générales de vente, à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires.
En respectant la législation actuelle sur la protection des données personnelles, chaque client bénéficie du droit d’accéder à ses données, de les modifier ou de les supprimer (il suffit d’envoyer un courrier électronique simple à contact@hopitaldesbatteries.com pour exprimer sa demande).
SAV
Le Service Après-Vente (S.A.V.) est à la disposition de nos clients pour répondre à toutes leurs questions, préoccupations ou réclamations concernant nos produits ou services. Nous nous engageons à fournir un S.A.V. de qualité et à traiter toutes les demandes de manière rapide et efficace.
Si vous rencontrez un problème avec l’un de nos produits ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre Service Après-Vente en envoyant un courrier électronique à sav@hopitaldesbatteries.com. Notre équipe du S.A.V. se fera un plaisir de vous aider et de trouver la meilleure solution possible pour répondre à vos besoins.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous mettons tout en œuvre pour garantir leur entière satisfaction. Votre opinion et vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d’améliorer continuellement nos produits et nos services.
LIVRAISON :
Nous tenons à informer nos clients que notre service de livraison est actuellement disponible uniquement pour Paris et la région d’Île-de-France. Nous nous efforçons de fournir un service de livraison rapide et fiable dans cette zone.
Pour les clients basés à Paris, nous offrons la possibilité d’un service de livraison porte à porte. Cela peut être arrangé en accord préalable entre le client et notre entreprise. Veuillez nous contacter pour discuter des détails de la livraison et convenir d’un créneau horaire qui vous convient.
Si vous vous trouvez en dehors de Paris et d’Île-de-France, veuillez noter que vous êtes responsable de nous faire parvenir votre batterie à notre adresse : 19 Rue Auguste Lançon, 75013 Paris.
Nous tenons à souligner l’importance de bien emballer votre batterie et de la protéger correctement lors de son transport vers notre adresse. N’oubliez pas d’inclure dans l’emballage votre chargeur d’origine et la clé d’origine de la batterie. Même si votre batterie est hors service, elle est considérée comme une matière dangereuse. Nous vous recommandons vivement d’utiliser du papier bulle et un carton épais pour protéger votre batterie des chocs éventuels pendant le transport.
Une fois que votre batterie est réparée et prête à être restituée, nous vous contacterons par email pour convenir d’un rendez-vous afin que vous puissiez venir la récupérer à notre adresse : 19 Rue Auguste Lançon, 75013 Paris. Veuillez noter qu’il est impératif de prendre rendez-vous au préalable par courrier électronique.
Veuillez noter que l’Hôpital des Batteries, est ouverte du lundi au jeudi de 09h00 à 18h00, et le vendredi de 08h00 à 15h00. Nous sommes fermés les samedis, à moins d’un rendez-vous préalablement convenu. Exceptionnellement, le dimanche, nous pouvons vous recevoir entre 10h00 et 15h00, sur rendez-vous uniquement. Pour toute question ou demande d’assistance supplémentaire, veuillez nous contacter par email à contact@hopitaldesbatteries.com ou par téléphone au +33 07.56.85.80.53. Nous sommes à votre disposition pour vous fournir un service de qualité.
Nous ne proposons pas de livraison en dehors de Paris et de la région d’Île-de-France. Nous nous excusons pour les désagréments que cela pourrait causer aux clients situés en dehors de cette zone.
DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont soumises au droit français. En cas de litige ou de différend relatif à l’interprétation, à l’exécution ou à la résiliation des présentes CGV, les tribunaux de Paris seront exclusivement compétents pour en connaître.
Nous nous efforçons de résoudre tout différend à l’amiable et de manière équitable. En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter directement afin de trouver une solution mutuellement satisfaisante.
Nous nous engageons à respecter les lois et réglementations en vigueur, ainsi que les droits des consommateurs. Si vous estimez que vos droits ont été violés ou que vous avez des réclamations à formuler, veuillez-nous en informer dans les meilleurs délais. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation de manière juste et satisfaisante.
